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Recensioni su Team Web Srl

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  March 09, 2020, by Silvia C.
  Pessima comunicazione ancor prima di ricevere il pacco. Quando ho chiesto il tracking, mi hanno risposto che sarebbe arrivato l'indomani e che la mattina me l'avrebbero dato. Ho aspettato sino alle 10 del mattino, niente pacco né tracking. Mi devo muovere io a chiederlo. Dal 17 che doveva arrivare mi rispondono che arriverà entro 25. E poi mi dicono che arriverà tra il 22 e il 23...e che il 22 mattina mi daranno il tracking (che me ne faccio???). Allora chiedo se l'hanno spedito sì o no, mi rispondono che le date di Amazon consentono la spedizione entro il 19...però non rispondono alla domanda. Così dico che le date di Amazon le so leggere e mi dicono che è stato spedito, la loro risposta è: la spedizione viene generata automaticamente da Amazon. Chiamo Amazon per conferme e mi dicono che la spedizione non è generata automaticamente, che Amazon rende l'addebito definitivo solo se il venditore comunica che il pacco è stato spedito e palesemente il mio addebito era definitivo, ma il pacco, dalla comunicazione, pareva pure a loro non spedito. L'operatore mi dice che una cosa del genere non l'ha mai vista, che è assurdo, ma non possono fare nulla prima della scadenza fornita, ovvero il 25. A questo punto non voglio più avere nulla a che fare col venditore, mando un'e-mail in cui spiego che a seguito della loro poca chiarezza, delle informazioni contraddittorie, nonché delle informazioni false, si possono tenere il pacco e di restituirmi i soldi. E la risposta è esilarante, e qui cito testualmente perché merita: "Buonasera, come già comunicato in precedenza la consegna avverrà tra lunedì e martedì. Saluti". Abbastanza basita e chiedendomi se ci siano o ci facciano, ribadisco per email che non voglio più avere nulla a che fare con loro. Nessuna risposta. Il mattino seguente li chiamo al negozio, tra le altre cose la "gentilissima" donna che risponde mi fa "non siamo tenuti a spiegarle come funziona" e afferma che è stato spedito, le chiedo una prova che confermi la presa in carico da parte del corriere. Si nega di darmela. Non sono tenuti. In compenso mi chiede che lavoro faccia io, perché mi permetto di criticare il loro. Loro non sono tenuti a dirmi dov'è il mio pacco e chiedono a me della mia vita privata??? Allorché chiedo di annullare tutto. "Faccia l'annullamento dell'ordine da Amazon" "Non posso, in quanto il pacco risulta spedito.......anche se non lo è" "Allora ci mandi un'email in cui ci dice che non lo vuole più" E dopo quest'ultima risposta potete immaginare gli istinti omicidi che mi sono saliti. Alla fine l'annullamento è stato fatto.....e meno male. Se si potesse dare meno di una stella, la darei. Servizio RI-DI-CO-LO nonché estremamente CAFONI.